L’estudi del Pla d’enquestes de percepció, experiència i satisfacció dels usuaris, el PLAENSA, del Servei Català de la Salut sobre l’atenció especialitzada ambulatòria de l’any 2026 constata una valoració favorable per a aquest àmbit d’atenció. En aquesta nova edició l’atenció especialitzada ambulatòria millora tant en satisfacció global com en fidelitat: la puntuació mitjana s’incrementa del 7,88 al 8,01, mentre que el percentatge d’usuaris que tornarien a utilitzar el servei si poguessin triar passa del 84,7% al 86,4%. Dels 18 indicadors analitzats, 16 obtenen valoracions per sobre del 75%. Concretament, 10 indicadors assoleixen l’àrea d’excel·lència, amb més del 90% de valoracions positives. Entre els aspectes més destacats hi ha el respecte a la intimitat, el tracte personal de les infermeres i infermers i la neteja del centre. L’altre bloc rellevant d’indicadors —6 de 18— se situa en una franja alta de valoració, entre el 75% i el 90% de respostes positives. Aquest grup inclou qüestions com la capacitat de l’especialista per posar-se al lloc del pacient, el temps d’espera a la sala d’espera i el seguiment i control del problema de salut. Només 2 indicadors obtenen valoracions per sota del 75% i presenten marge de millora: el temps d’espera entre la sol·licitud i el dia de visita i la comoditat de la sala d’espera. L’anàlisi s’ha elaborat a partir de 5.330 respostes de persones usuàries de l’atenció especialitzada ambulatòria. La recollida d’informació es va dur a terme mitjançant un qüestionari web amb invitació per SMS entre el 15 i el 18 de juny de 2026.